Đại biểu Trần Quang Tòa cho rằng: việc ứng dụng công nghệ thông tin trong khám, chữa bệnh là chủ trương lớn của ngành Y tế hiện nay; tuy nhiên, theo phản ánh của cử tri, một số cơ sở y tế công lập trên địa bàn tỉnh chưa ứng dụng tốt công nghệ thông tin trong việc kê khai, làm thủ tục khám, chữa bệnh bằng BHYT, làm mất thời gian và gây phiền hà cho người dân, đề nghị Giám đốc Sở Y tế cho biết tình hình triển khai thực hiện ứng dụng công nghệ thông tin, kết nối sử dụng thẻ bảo hiểm y tế điện tử, liên thông trong việc kê khai thực hiện khám, chữa bệnh bằng bảo hiểm y tế hiện nay như thế nào? Trách nhiệm thuộc về ai? Sở có biện pháp gì để nâng cao chất lượng phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong việc giải quyết các thủ tục có liên quan đến bảo hiểm y tế trong thời gian đến?

Đại biểu Trần Quang Tòa chất vấn

Trả lời nội dung này, Giám đốc Sở Y tế Nguyễn Xuân Mến cho biết: Trong thời gian qua, ngành Y tế quan tâm, chú trọng đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán bảo hiểm y tế; đến nay, toàn ngành đã triển khai phần mềm Quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán BHYT đến tất cả các cơ sở khám, chữa bệnh tuyến tỉnh, huyện và Trạm y tế xã, phường, thị trấn; 100% các cơ sở khám, chữa bệnh đã phối hợp với các đơn vị cung ứng dịch vụ triển khai liên thông dữ liệu với BHXH. Đồng thời, các cơ sở khám, chữa bệnh cũng chú trọng triển khai và ứng dụng CNTT đối với một số các kỹ thuật cao trong công tác khám, chữa bệnh; ứng dụng hệ thống lấy số khám bệnh tự động; triển khai hệ thống họp trực tuyến ngành;… Tại một số bệnh viện tuyến tỉnh đang triển khai thử nghiệm và xây dựng kế hoạch triển khai bệnh án điện tử. Trong thời gian dịch bệnh Covid-19, Sở cũng đã triển khai các nền tảng ứng dụng phòng, chống Covid-19 như tiêm chủng, truy vết, xét nghiệm, ứng dụng PC Covid; đặc biệt, Sở đã triển khai ứng dụng BHXH điện tử - VssID trong kê khai, làm thủ tục khám, chữa bệnh bằng BHYT nhằm góp phần cải cách thủ tục hành chính khám, chữa bệnh; công khai, minh bạch thông tin, hỗ trợ người dân khai tham gia khám, chữa bệnh BHYT. Quảng Ngãi là 01 trong 10 tỉnh thuộc khu vực miền Trung- Tây Nguyên được Bộ Y tế và Bảo hiểm xã hội Việt Nam thống nhất thí điểm sử dụng thẻ BHYT trên ứng dụng VssID; từ cuối năm 2020, Sở đã ban hành văn bản hướng dẫn, tuyên truyền, chỉ đạo tất cả cán bộ, nhân viên trong ngành cài đặt, sử dụng và tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân, người thân cùng tham gia cài đặt, sử dụng VssID,… Tuy nhiên, số lượng người bệnh, người nhà bệnh nhân cài đặt VssID và lượt sử dụng thẻ BHYT điện tử khi tham gia khám, chữa bệnh còn hạn chế, hầu hết người bệnh tham gia khám, chữa bệnh vẫn có thói quen mang thẻ BHYT giấy, chưa thật sự quan tâm đến sử dụng tiện ích ứng dụng VssID; một số người bệnh tham gia khám, chữa bệnh không sử dụng điện thoại thông minh và là người cao tuổi,… dẫn đến hạn chế việc triển khai VssID khó khắn.

Ông Nguyễn Xuân Mến- Giám đốc Sở Y tế trả lời chất vấn

Để việc triển khai VssID hiệu quả, đáp ứng nhu cầu khám, chữa bệnh phục vụ người dân trong thời gian đến, Giám đốc Sở Y tế cho rằng, trách nhiệm không chỉ của ngành Y tế, cơ sở khám, chữa bệnh mà phải có sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị bao gồm công tác chỉ đạo của các cấp thẩm quyền; công tác phối hợp triển khai, nâng cấp hạ tầng, đồng bộ ứng dụng của ngành Y tế và Bảo hiểm xã hội tỉnh; công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức, hình thành thói quen sử dụng của người dân. Riêng đối với ngành Y tế, trong thời gian đến, sẽ chỉ đạo các cơ sở khám chữa bệnh tăng cường hơn nữa công tác hỗ trợ, phục vụ người bệnh cài đặt, sử dụng VssID và triển khai các giải pháp liên thông thực hiện khám, chữa bệnh bằng BHYT; tăng cường công tác tuyên truyền, hỗ trợ và tạo điều kiện để người bệnh thường xuyên sử dụng VssID,… phối hợp đề xuất BHXH trong việc nâng cấp ứng dụng đảm bảo đáp ứng nhu cầu và thực tiễn triển khai. Bên cạnh đó, duy trì triển khai Hệ thống quản lý bệnh viện, kết nối cơ sở dữ liệu với BHXH tỉnh để thực hiện giao dịch điện tử phục vụ quản lý Nhà nước về BHYT và giám định, thanh toán chi phí khám chữa bệnh BHYT tại 100% cơ sở khám chữa bệnh trực thuộc; triển khai Thẻ khám bệnh thông minh, thanh toán viện phí qua thẻ không dùng tiền mặt; triển khai Đề án “Khám bệnh, chữa bệnh theo yêu cầu áp dụng trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi” để đáp ứng nhu cầu khám bệnh, chữa bệnh ngày càng cao của Nhân dân trong tỉnh,…

Đại biểu Trương Thị Mỹ Trang chất vấn

Liên quan đến mong muốn tiếp tục nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đại biểu Trương Thị Mỹ Trang- Bí thư Huyện ủy Sơn Tịnh đề nghị ngành Y tế có giải pháp gì để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ y tế; nâng cao chất lượng thăm khám, chữa bệnh và thái độ ứng xử, phục vụ bệnh nhân?

Trả lời nội dung này, Giám đốc Sở Y tế Nguyễn Xuân Mến cho biết: Trong thời gian tới, ngành Y tế tiếp tục nâng cao và cải thiện chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính nhất là trong hoạt động khám, chữa bệnh nhằm giảm phiền hà cho người dân; bảo đảm cho người dân dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ y tế. Triển khai đồng bộ các giải pháp phát triển y tế dự phòng, vệ sinh phòng bệnh, các chương trình dinh dưỡng, đẩy mạnh phong trào rèn luyện thân thể; giảm thiểu các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe Nhân dân,…. Quản lý tốt việc hành nghề y, dược tư nhân, an toàn vệ sinh thực phẩm, đấu thầu thuốc và trang thiết bị, vật tư y tế; ưu tiên phát triển y tế dự phòng, y tế cơ sở, nâng cao chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu tại cơ sở. Bên cạnh đó, tiếp tục triển khai quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế, nhất là phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế đối với người bệnh, người nhà bệnh nhân. Xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”, tiếp tục triển khai thành lập các đội “tình nguyện viên tiếp sức người bệnh” tại các Bệnh viện; nâng cao tay nghề, đạo đức công vụ, tinh thần trách nhiệm, thái đội phục vụ Nhân dân của đội ngũ y, bác sĩ,… Tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả Bộ Tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện; tiếp tục xây dựng cơ sở y tế Xanh - Sạch - Đẹp, triển khai Đề án giảm quá tải bệnh viện và Đề án bệnh viện vệ tinh; đẩy mạnh chuyển giao kỹ thuật, ứng dụng các kỹ thuật mới, kỹ thuật cao vào khám, chữa bệnh một cách phù hợp với năng lực và mô hình bệnh tật tại các địa phương; kết hợp chặt chẽ giữa y học cổ truyền y học hiện đại, giữa phòng bệnh và chữa bệnh,…