Xác định tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ quan trọng, góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn thành phố, UBND thành phố đã chỉ đạo Thủ trưởng các phòng, ban; Chủ tịch UBND các xã, phường chủ động nắm tình hình tại cơ sở, tăng cường trách nhiệm và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; duy trì chế độ trực tiếp công dân theo quy định để kết nối với Ban Tiếp công dân tỉnh giải quyết kịp thời các vụ việc phát sinh; chỉ đạo Thanh tra thành phố (nay là Cơ quan UBKT – Thanh tra thành phố) phối hợp với Ban Tiếp công dân thành phố xây dựng và tổ chức thực hiện Kế hoạch kiểm tra, theo dõi, đôn đốc công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại một số cơ quan, đơn vị để nắm tình hình công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

UBND thành phố đã ban hành Quyết định thành lập Ban tiếp công dân thành phố thuộc Văn phòng HĐND và UBND thành phố. Ban tiếp công dân thành phố, thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên, phục vụ Thành ủy, HĐND, UBND thành phố tiếp công dân định kỳ, đột xuất; tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị của công dân. Bố trí Chánh Văn phòng làm Trưởng ban - chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý Trụ sở tiếp công dân, 01 chuyên viên chuyên trách tiếp công dân và 03 Chuyên viên, nhân viên phụ trách tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị phản ánh. Đã bố trí nơi tiếp công dân tại Trụ sở làm việc của UBND thành phố, có vị trí thuận tiện, đảm bảo các điều kiện, cơ sở vật chất cần thiết để thực hiện công tác tiếp công dân; đã ban hành và niêm yết nội quy, quy chế, lịch tiếp công dân theo quy định.

Trong giai đoạn 2017 – 2018, trên địa bàn thành phố Quảng Ngãi đã thực hiện thu hồi 168,87 ha đất, ảnh hưởng đến 3.537 hộ và 87 tổ chức với giá trị bồi thường, hỗ trợ: 777.761,5 triệu đồng. Tổng số lô đất tái định cư, phân phối và có thu tiền sử dụng đất: 313 lô. Trong quá trình thu hồi, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, định canh để thực hiện các dự án phát triển kinh tế, xã hội và quốc phòng, an ninh, UBND thành phố Quảng Ngãi trong năm 2017 đã tiếp nhận 56 đơn của 42 vụ (khiếu nại: 55 đơn của 41 vụ; tố cáo: 01 đơn của 01 vụ), Năm 2018 tiếp nhận 101 đơn của 39 vụ (khiếu nại: 98 đơn của 37 vụ; tố cáo: 03 đơn của 02 vụ). Kết quả đã giải quyết 57/81 vụ khiếu nại, 03/03 vụ tố cáo.

Tại buổi giám sát, các thành viên Đoàn giám sát đã đề nghị UBND thành phố phân tích, làm rõ các nguyên nhân gây phát sinh khiếu nại, tố cáo trong công tác thu hồi, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư, định canh, trong đó quân tâm đến các nguyên nhân chủ quan xuất phát từ các cơ quan quản lý nhà nước; làm rõ nguyên nhân các vụ việc khiếu nại kéo dài chưa được giải quyết đứt điểm…, đồng thời tiến hành kiểm tra hồ sơ giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBND thành phố trong giai đoạn giám sát. Kết quả giám sát tại UBND thành phố Quảng Ngãi sẽ được Đoàn giám sát tổng hợp, báo cáo HĐND tỉnh vào kỳ họp thường lệ giữa năm 2019./.