Trong những năm qua, huyện Nghĩa Hành đã tập trung đẩy mạnh công tác cải cách hành chính theo hướng sát với điều kiện, tình hình thực tế của địa phương, nhằm tạo bước chuyển biến tích cực trong việc nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của các tổ chức và công dân, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội phát triển.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của huyện đã tiếp nhận 10.156 hồ sơ thủ tục hành chính, chủ yếu ở lĩnh vực đất đai (6.330 hồ sơ), lĩnh vực bảo trợ xã hội (1.869 hồ sơ), lĩnh vực đăng kí biện pháp bảo đảm (1.574 hồ sơ), Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 99%. Giữ vững kỷ luật, kỷ cương hành chính, đổi mới lề lối, tác phong làm việc; tăng cường thanh tra công vụ; Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật; tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân đạt hiệu quả, tỷ lệ giải quyết đơn, thư khiếu nại đạt 92%. Hiện nay, UBND huyện đang tích cực, chủ động ứng dụng công nghệ thông tin; sử dụng Hộp thư điện tử công vụ và triển khai hệ thống chứng thực điện tử, chữ ký số trong quá trình thực thi công vụ nhằm đảm bảo thông tin được trao đổi kịp thời, nhanh chóng, thuận lợi trong các cơ quan, đơn vị thuộc UBND huyện và UBND các xã, thị trấn.
Đến nay, 100% các cơ quan, đơn vị và UBND các xã, thị trấn sử dụng mạng nội bộ (LAN) và kết nối mạng internet. 100% tất cả các cơ quan, đơn vị, UBND các xã, thị trấn sử dụng Hộp thư điện tử (gov.vn), phần mềm hệ thống quản lý văn bản và điều hành (iOffice) để chia sẻ dữ liệu và trao đổi công việc. Tiếp tục thực hiện việc nâng cấp và duy trì hoạt động Trang thông tin điện tử và dịch vụ công trực tuyến mức độ mức độ 3, 4 trên địa bàn huyện. Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 trong hoạt động cơ quan hành chính nhà nước theo Quyết định số 435/QĐ-UBND ngày 26/3/2012 của Chủ tịch UBND tỉnh. Hiện nay hệ thống này đã được cơ quan có thẩm quyền đánh giá chứng nhận và được cấp giấy chứng nhận phù hợp. Đến nay, có 12/12 cơ quan hành chính và 12 xã, thị trấn thực hiện và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.
Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Nghĩa Hành nhìn từ bên ngoài
Đối với việc giải quyết các điểm nóng thì xã Hành Dũng từng là điểm nóng về việc tranh chấp đất rừng, kéo theo tình trạng người dân tập trung đông người, khiếu nại khiếu kiện vượt cấp, gây ảnh hưởng đến tình hình an ninh, trật tự địa phương. Đơn cử như vụ tranh chấp tài sản trên đất thu hồi của hộ ông Võ Thạnh và cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bà Võ Thị Doa, thôn An Tân, xã Hành Dũng. Vụ việc phát sinh từ năm 2008, sau hơn 40 cuộc họp bàn và thực hiện nhiều biện pháp giải quyết của chính quyền các cấp thì đến 10/2021, bà Võ Thị Doa và ông Võ Thanh chấp nhận hòa giải, cam kết không khiếu nại khiếu kiện. “Hướng giải quyết của chính quyền hợp lý hợp tình, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của cả hai gia đình nên chúng tôi đồng tình. Bà Võ Thị Doa cho biết: Qua vụ việc, tôi cũng hiểu rõ hơn những tác hại của việc khiếu kiện, khiếu nại nên cam kết từ nay sẽ không tái diễn tình trạng này”vv..và còn nhiều trường hợp khác được xã Hành Dũng phối hợp với các ngành chức năng giải quyết dứt điểm.
Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ hàng đầu, thường xuyên và liên tục, nên các cấp ủy Đảng, chính quyền từ huyện đến cơ sở tích cực triển khai, chỉ đạo, điều hành đồng bộ và kịp thời. Tại Bộ phận tiếp nhận giải quyết và trả thủ tục hành chính huyện Nghĩa Hành mỗi ngày có hàng trăm lượt người dân tới giải quyết các TTHC. Tuy nhiên, mỗi loại thủ tục đều đã có hướng dẫn cụ thể, chi tiết thông qua hệ thống bảng điện tử có tương tác và hướng dẫn trực tiếp của cán bộ. Vì vậy, thay vì 3 – 5 ngày như trước thì nay nhiều hồ sơ, thủ tục được giải quyết ngay trong ngày, đúng hạn và trước hạn, mang lại niềm tin đối với người dân, doanh nghiệp. ông Võ Thạnh, xã Hành Dũng cho biết: “Trước đây, có việc phải đến xã, huyện làm thủ tục hành chính là tôi ngại, vì phải đi lại vài lần mới xong việc. Nhưng giờ thì nhanh, gọn, những thủ tục còn thiếu thì được cán bộ hướng dẫn, bổ sung một lần. Tôi rất hài lòng trước sự phục vụ tận tình, chu đáo của bộ phận một cửa cấp xã, huyện”. Cùng với việc người đứng đầu thường xuyên theo dõi, trực tiếp gặp gỡ, đối thoại và chỉ đạo giải quyết các vụ việc thì Huyện ủy, UBND huyện cũng đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ. Điều này đã tạo ra những bước đột phá trong công tác triển khai và thực hiện cải cách hàng chính, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của các tổ chức và công dân, tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển.
Cùng với đó, huyện Nghĩa Hành tập trung ứng dụng công nghệ thông tin vừa giúp Bộ phận tiếp nhận giải quyết và trả TTHC huyện, xã, thị trấn tiếp nhận và xử lý hồ sơ kịp thời, đúng hạn; vừa đảm bảo an toàn công tác phòng, chống dịch Covid-19. Thời gian đến, huyện tiến hành triển khai “họp không giấy tờ”, theo đó toàn bộ đơn vị chính quyền cấp xã, thị trấn các cơ quan đơn vị trực thuộc huyện sẽ tiến hành truyền tải tài liệu, báo cáo qua các phần mềm hành chính, kết hợp với sử dụng các thiết bị công nghệ hiện đại như máy tính xách tay, máy tính bảng.
Đạt được những kết quả trên, ngoài sự lãnh đạo của các cấp chính quyền còn có sự cố gắng học hỏi không ngừng và lòng tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức nên công tác cải cách hành chính ở huyện Nghĩa Hành từng bước tạo được sự đồng thuận trong Nhân dân, tích cực tham gia xây dựng chính quyền ngày càng trong sạch vững mạnh./.